The Eram Clinic – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen Universal Erame Diensteide Businesses AG (nachfolgend «The Eram Clinic») und den Kundinnen (nachfolgend «Kundin» genannt).
2. Dienstleistungen
The Eram Clinic erbringt nicht- und minimalinvasive kosmetische, medizinische Behandlungen als Dienstleistung. Soweit gesetzlich bedingt, erfolgen die Behandlungen unter fachärztlicher Betreuung. Die Behandlungsdauer richtet sich nach den Vereinbarungen des Einzelfalls. Die Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine Erweiterung der gebuchten Behandlung ist spontan nur möglich, wenn andere Termine nicht davon berührt werden.
2.1 Terminvereinbarung bei Dienstleistungen von The Eram Clinic
Anmeldungen zu Terminen sind verbindlich. Sollten Sie als Kundin nicht in der Lage sein, einen Termin wahrzunehmen, bitten wir darum, sich mindestens 48 Stunden vorher telefonisch oder schriftlich (Brief oder E-Mail) abzumelden; über das Wochenende innerhalb von 72 Stunden. Falls die Abmeldung verspätet oder nicht rechtzeitig erfolgt, wird die jeweils gebuchte Behandlung oder mindestens CHF 100 verrechnet. Dies gilt auch für Gratis-Beratungen. Die gewählte Spezialistin ist nicht bindend und kann durch eine andere ersetzt werden.
2.2. Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungenbei Dienstleistungen von The Eram Clinic
Rechnungen für Behandlungen sind bei Neupatientinnen direkt nach der Behandlung sofort zu begleichen. Bei bestehenden Patientinnen beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage nach Rechnungsstellung. Werden die Gebühren nicht fristgerecht bezahlt, können Verzugszinsen und weitere Kosten anfallen. Offene Forderungen und Betreibungen können an Dritte weitergegeben werden.
Die Patientin erklärt sich damit einverstanden, dass die behandelnde Ärztin die für die Rechnungsstellung und das Inkasso erforderlichen Daten jeweils an The Eram Clinic mit Sitz in Zürich (Bleicherweg 33, 8002 Zürich) zur Verfügung stellt.
3. Medizinische Dienstleistung
The Eram Clinic erbringt privatärztliche Leistungen im Bereich der Zahnbehandlung und Dental-Chirurgie, der ästhetischen Dermatologie sowie von plastischen Chirurgie- und Wellbeing-Beratungen. Diese AGB's und die medizinischen Informationen auf der Website sind kein Ersatz für Beratung und/oder Behandlung durch eine Ärztin. Im Vorfeld einer jeden Behandlung erhalten Sie von The Eram Clinic einen Kostenvoranschlag und eine Einverständniserklärung für die Behandlung(en). Mit Unterzeichnung der jeweiligen Dokumente stimmen Sie der Behandlung und den Kosten zu.
3.1 Terminvereinbarung bei medizinischen Dienstleistungen
Die Behandlung richtet sich nach den Vereinbarungen des Einzelfalls. Die Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine Erweiterung der gebuchten Behandlung ist spontan nur möglich, wenn andere Termine nicht davon berührt werden.
Anmeldungen zu Behandlungen sind verbindlich. Sollte die Kundin nicht in der Lage sein, einen Behandlungstermin wahrzunehmen, bitten wir darum, sich mindestens 48 Stunden vorher telefonisch oder schriftlich (Brief oder E-Mail) abzumelden; über das Wochenende innerhalb von 72 Stunden. Falls die Abmeldung verspätet oder nicht rechtzeitig erfolgt, wird die jeweils gebuchte Behandlung oder mindestens CHF 100 verrechnet. Dies gilt auch für Gratis-Beratungen. Die gewählte Ärztin ist nicht bindend und kann durch eine andere ersetzt werden.
3.2 Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungenbei medizinischen Dienstleistungen
Rechnungen für Behandlungen sind innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen. Für Operationen wird eine Vorauszahlung vereinbart. Werden die Honorare nicht fristgerecht bezahlt, können Verzugszinsen und weitere Kosten anfallen. Offene Forderungen und Betreibungen können an Dritte weitergegeben werden (siehe zur Entbindung vom Berufsgeheimnis unter Ziffer 10 dieser AGB).
Die Patientin erklärt sich damit einverstanden, dass für die Rechnungsstellung und das Inkasso erforderlichen Daten jeweils an Drittpersonen zur Verfügung gestellt werden dürfen.
3.3 Finanzierungsbedingungenbei medizinischen Dienstleistungen
Bei Ratenzahlungen werden gesonderte Konditionen nach erfolgter Bonitätsprüfung vereinbart. Im Falle einer Ratenzahlung stimmen Sie den AGB's automatisch zu, diese erfolgt durch ein Drittunternehmen. Die Ratenzahlungen und die damit verbundenen Konditionen werden mit dem Drittunternehmen vereinbart.
4. Haftung
Haftung im Rahmen von Behandlungen und Dienstleistungen von The Eram Clinic
Die Kundin hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 3 Kalendertagen schriftlich, nachdem sie den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Andernfalls sind Gewährleistungsrechte ausgeschlossen. Weitergehende Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch in Bezug auf Verträglichkeiten und Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten, werden nicht gegeben.
Die Haftung von The Eram Clinic und deren Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, und für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Im Falle der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sind etwaige Schadenersatzansprüche auf typische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Schadensersatzansprüche gegenüber The Eram Clinic verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden.
Für Schäden, die durch falsche Informationen und/oder Unterlassung wesentlicher Informationen durch die Kundin entstehen, kann The Eram Clinic nicht haftbar gemacht werden.
Haftung im Rahmen von operativen Behandlungen
Alle Behandlungen und Operationen bei The Eram Clinic werden nach dem Kenntnisstand der medizinischen Wissenschaft und Forschung ausgeführt. Trotz sorgfältiger Ausführung der Tätigkeiten können keine Garantien für einen Erfolg übernommen werden. Die Anweisungen der Behandlerin(nen) müssen strikt befolgt werden. Dies umfasst auch die Vor- und Nachbehandlung. Andernfalls erlischt jeglicher Anspruch auf Korrekturen oder Nachbehandlungen. The Eram Clinic behält sich vor, bei Weigerung die Kundin nicht mehr zu behandeln.
Bei Belegarzttätigkeiten von The Eram Clinic stehen die durch eine externe Belegarzteinrichtung erbrachten, über die ärztlichen Leistungen von The Eram Clinic hinausgehenden ambulanten und stationären Leistungen in einem gesonderten Rechtsverhältnis mit den Kundinnen. The Eram Clinic ist in Bezug auf diese Leistungen der Belegarzteinrichtung gegenüber den Kundinnen bei allfälligen Pflichtverletzungen nicht verantwortlich und nicht direkt haftbar.
5. Behandlung minderjähriger Personen
The Eram Clinic führt medizinische und chirurgische Behandlungen bei minderjährigen Personen durch. Hier wird die Einwilligung der Bevollmächtigten Person eingeholt.
6. Gutscheine
Gutscheine können nur zur Bezahlung von Behandlungen, welche im Zeitpunkt der Einlösung und während der Öffnungszeiten angeboten werden, eingesetzt werden.
Unsere angebotenen Gutscheine für Behandlungen sind entsprechend ihrer definierten Laufzeit gültig. Die Gutscheineinlösung muss innerhalb der Gutscheingültigkeit erfolgen. Nach dieser Frist ist keine Verlängerung mehr möglich. Die Gutscheine verfallen spätestens 12 Monate nach deren Ausstellung, sofern nichts anderes angegeben ist.
Die Barauszahlung – auch von Restbeträgen, sollte der Gutscheinwert über dem zu zahlenden Betrag liegen – oder ein Umtausch der Gutscheine in Warengutscheine im Online-Shop sind nicht möglich.
Die Gutscheine sind persönlich und nicht übertragbar. Bei Verlust oder Diebstahl wird der Gutschein nicht ersetzt.
7. Abonnemente
Abonnemente können nur für die spezifizierten Leistungen/Behandlungen verwendet werden. Eine Verrechnung mit anderen Leistungen/Behandlungen ist nicht möglich. Abonnemente sind persönlich und können nicht übertragen werden. Abonnemente laufen spätestens 18 Monate nach Ausstellung ab. Die Rückerstattung von bezahlten Abonnementen ist nicht möglich.
8. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt und ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze genutzt und verarbeitet.
Die Kundin ist damit einverstanden, dass ihre Personendaten für Werbung zu eigenen und fremden Zwecken (z. B. Zustellung eines Kunden-Newsletters und Teilnahme an eigenen Gewinnspielen) verwendet werden dürfen. Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten kann die Kundin jederzeit ohne Angabe von Gründen untersagen und die erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen.
9. Entbindung vom ärztlichen Berufsgeheimnis
Für die Durchführung der Behandlungen und Operationen ist The Eram Clinic darauf angewiesen, Gesundheitsinformationen der Kundinnen zu bearbeiten, welche dem Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB) unterstehen können. Die Kundin entbindet die Ärztinnen sowie Mitarbeiterinnen von The Eram Clinic, sofern sie dem Berufsgeheimnis unterstehen, ausdrücklich vom Berufsgeheimnis hinsichtlich sämtlicher Informationen und Dokumente, welche sie The Eram Clinic zur Verfügung stellt.
Die Kundin ist damit einverstanden, dass
- The Eram Clinic für die Rechnungsstellung und das Inkasso erforderliche Daten jeweils an die (Name/Adresse Verrechnungsstelle) bzw. an deren Inkassostelle (Name/Adresse des Inkassozusammenarbeitspartners der Verrechnungsstelle) weiterleitet,
- im Falle eines anhaltenden Zahlungsverzuges dem Betreibungsamt die für die Betreibung erforderlichen Angaben machen kann und
- The Eram Clinic dem zuständigen Gericht die notwendigen Angaben für die Durchsetzung der Honorarforderung machen kann.
10. Nachbehandlungen für Hyaluron und Muskelrelaxan
Nachbehandlungen für Hyaluron und Muskelrelaxan sind innerhalb von 14 Wochentagen (nicht Arbeitstagen) kostenlos möglich. Ab dem 15. Wochentag bis und mit zum 30. Wochentag nach der Behandlung kann ein Preisnachlass von 50% auf den offiziellen Behandlungspreis gegeben werden. Eine Nachbehandlung nach dem 30. Wochentag ist vollständig zu verrechnen.
Der Muskelrelaxan-Verbrauch pro Region muss eingehalten werden. Ab einem Muskelrelaxan-Mehrverbrauch von 10 Units ist ein Mehrpreis von CHF 5 pro Unit zu verrechnen.
Der Hyaluron-Verbrauch pro Region muss eingehalten werden. Ab einem Mehrverbrauch von 0,5 ml ist ein Mehrpreis von CHF 125 pro zu verrechnen.
10. Selbstzahlerleistungen
Grundsätzlich handelt es sich bei allen Leistungen von The Eram Clinic um Selbstzahlerleistungen. Kostenübernahmen durch die Krankenkasse, Unfallversicherungen, Sozialämtern, usw. werden im Einzelfall geprüft und abgerechnet.
11. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.
Für Streitigkeiten ist das Gericht in Zürich zuständig. Es gilt schweizerisches Recht.
Die vorliegenden AGB sind gültig ab 01.01.2024.